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Modelo de gestión de calidad para la pequeña y mediana empresa manufacturera del Tolima-Colombia

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TesisPérez Urrego, Martha Lucía. Modelo de gestión de calidad para la pequeña y mediana empresa manufacturera del Tolima-Colombia. Director: Vicéns Salort, Eduardo; Carrión García, Andrés (Codirector). 2002 Tesis doctorales. Univ. Politécnica de Valencia.  Dep. Organización de Empresas. 2002. Palabras claves:
Colombia
Economía, Empresas, Industria

Resumen:

La calidad como estrategia de competitividad y permanencia en el mercado ha sido estudiada por muchos autores, quienes la han definido, la han conceptualizado y han diseñado procesos que permiten conseguirla en sus más altos estándares. Basada en las teorías, enfoques, concepciones y diferentes modelos existentes, la presente tesis doctoral reúne los aspectos indispensables y necesarios para facilitar la aplicación práctica de los procesos de calidad a un sector empresarial de Colombia, el de las pequeñas y medianas empresas manufactureras del Tolima. Por sus condiciones administrativas, de mercadeo, producción, económicas y del entorno, estas empresas son un objeto de estudio especial e interesante, que ha permitido plantear un modelo de gestión de calidad adaptado a sus condiciones, estrategias, problemáticas y en general a la situación del país. En la tesis se comprueba el ajuste del modelo a las condiciones empresariales, mediante la consulta con expertos en el tema, quienes lo analizan y conceptúan, resaltando su aplicabilidad. Además, se ha convalidado la orientación del modelo con los estudios y análisis realizados a las pequeñas y medianas empresas del sector manufacturero del Tolima. Ello se realizó por medio de la aplicación e la herramienta de autoevaluación especialmente diseñada para este propósito y basada en los requisitos del modelo de gestión de calidad propuestos. Los resultados de este análisis han mostrado las fortalezas, deficiencias y posibilidades de mejoramiento que tienen las pequeñas y medianas empresas manufactureras del Tolima.

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