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Satisfacción con el cuidado de enfermería desde la perspectiva del paciente

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TesisÁvila Alpirez, Hermelinda. Satisfacción con el cuidado de enfermería desde la perspectiva del paciente. Director: Rizo Baeza, M. Mercedes; Flores Peña, Yolanda (Codirector). 2010 Tesis doctorales. Univ. Alacant.  Dep. Enfermería. 2010. Palabras claves:
México
Psicología | Salud, Alimentación
Satisfacción, cuidado de enfermería, paciente

Resumen:

Describir cualitativamente las experiencias y satisfacción con el cuidado enfermero desde la perspectiva de los pacientes con Diabetes Mellitus Tipo 2 (DMT2) en el contexto de la atención de la salud. El diseño de estudio fue de tipo descriptivo-interpretativo a partir de una aproximación cualitativa fenomenológica. Permitiéndole ya que método posibilita comprender cómo las personas perciben su mundo y le dan un significado; es decir permite comprender las experiencias vividas por las personas. La población de estudio fueron los adultos con diagnostico de DMT2, que en el momento de la realización de la investigación se encontraban hospitalizados en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) de la cuidad de Matamoros, Tamaulipas. La enfermera cuida y apoya al paciente a manejar y controlar la enfermedad. Pero también mencionan que gracias al manejo, a la presencia y a la actuación de la enfermera, a los cuidados y una relación de afecto y empatía de la enfermera, el paciente encuentra atención y calma ante la inquietud y el sufrimiento físico y espiritual. Sobre las comentarios positivos, afectividad, amistad, cortesía, que la enfermera cuenta. El paciente siente satisfacción cuando percibe la vocación y la servicialidad de la enfermera. La Enfermera busca su desarrollo personal y el sentido de su profesión en la vida cotidiana y de atención en el hospital. Los pacientes visualizan que la enfermera tiene como prioridad el atender las necesidades del paciente. La formación profesional de enfermera no la preparó suficientemente para la atención psicológica y espiritual de los pacientes con diabetes pero sus vivencias y experiencias personales le dan significación a su actuar profesional, a sus saberes aprendidos en la práctica profesional cotidiana, o como lo expresó uno de los pacientes. Los sentimientos, la emoción, la compasión o empatía que se establece entre enfermera y paciente motivan a ambos a participar de una cultura mutua de los cuidados. La enfermera si motiva para dar una mejor atención.

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