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La protección de los usuarios en los servicios públicos

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TesisRodríguez de Rengifo, Delmy del Carmen. La protección de los usuarios en los servicios públicos. Director: Sierra Noguero, Eliseo. 2006 Tesis doctorales. Univ. Autónoma de Barcelona.  Dep. Derecho Pluralista, Público y Privado. 2006. Palabras claves:
El Salvador
Derecho

Resumen:

La presente investigación tiene como finalidad presentar al lector y a los estudiosos del tema un parámetro de los diferentes métodos existentes para la protección del usuario, haciendo énfasis en dicha protección frente a los servicios públicos. es así, que se comienza con un planteamiento general de la temática a ventilar, posteriormente se hace un recorrido planteando los antecedentes de los servicios públicos, especificando su evolución histórica hasta llegar a establecer el concepto, clases, características y principios que rigen la prestación de los mismos. Es importante destacar que en el Cap. IV se hace un estudio comparativo de la regulación de los servicios públicos en el ordenamiento español y la forma que éstos son regulados en el ordenamiento salvadoreño, para que de esta manera el lector tenga una mejor perspectiva en torno a dicha regulación. Posteriormente se hace énfasis en la protección del usuario y el administrado, partiendo de una base general en cuanto a la protección de éstos, estableciendo la noción de consumidor y de usuario, volviendo a un estudio comparativo de la regulación de la defensa de los consumidores y usuarios en España y El Salvador, desarrollándose dentro de la legislación salvadoreña aspectos importantes del Código Civil, Código de Comercio, Código Penal y destacando jurisprudencia sobre los derechos de los consumidores salvadoreños. Finalmente se detallan en forma específica los derechos generales de los consumidores y usuarios, y las acciones legales contra el prestador de los servicios públicos cuando éste vulnera los derechos de aquéllos.

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